Granica odgovornosti pri društvenoj odgovornosti

Dear Dragana,
 
I’ll write in English cause my Serbian is not that good. I work for a Bank outside Serbia, however I came across the Ads on Fox TV by chance and happen to react very positively.
What I can say from a banker point of view is that a lot (a substantial amount of the budget) is devoted to sponsorships and donations to various aspects of society, and in my case not just money but expertise, space, air time and so on. So Banks everywhere do not just „advertise“ their social corporate responsibility they actualy do it. Of course, the image of the bank and whatever the institution is built using these activities and it sometimes helps support the cause to bluntly see who is standing behind the cause. So, in this case KB did just that – they put their logo and image up there for their clients to see, relate to it and by doing so they can easily relate to the cause. Don’t just see the side of the „bank promoting its brand“ but also measure it as a consumer. If you have a bank that you prefer among the number of banks on the market, I am sure you will react to a project they support much more than if the project was not supported.
 
This is my experience, and I hope it counts somewhere, even though at this age, whatever banks do is scrutunized and misread. It’s as if people don’t realize that banks have people working there, not aliens with no sentiment what so ever.
 
Best regards,
Ratka

Pobornik sam misljenja da je marketing najvece zlo 21. veka!Kada je uspesan (sto mu je inace i cilj), moj licni osecaj je da sam navucen ili prevaren sa mojim dopustenjem. Ideja je da mi skrenu paznju i onda da sam odlucim. Samo su mi prezentovane mogucnosti. Sam sam kriv sto sam se upecao na nesto bez podrobnijeg informisanja.U ovakvim slucajevima… me vredjaju. Odnose se prema meni kao prema „glupom koji nece to da shvati“. Niko ne voli da se prema njemu odnose kao prema glupom, pa makar to i bila cinjenica. Zahvaljujuci ovome sam dobio negativan stav i odbojnost prema ovoj banci koji nece tako lako da se otkloni. Stoga se u potpunosti slazem sa Zubaricom u njenom blogu novac i reklamiranje novca.Malo i cinjenica, da i ja dam svoj doprinos. TV mi je stalno upaljeni i uglavnom na kanalima, nacionalnih televizija. Nikad ga ne gledam. Slusam ga. Pouzdano mogu da kazem da se osim bitke za bebe nijedna druga reklama nije pojavila, jer ih neznam. Nisu mi ni poznate. Sad sam ih prvi put i video i cuo. Mozda su se i pojavile, ali u treminima jutarnjeg programa ili posle dva nocu.

Posledice grešaka u marketingu i PR-u su dalekosežne. Sam marketing je u toku poslednje decenije doživeo preobražaj. Reklame koje su pomenute gledam prvo kao pojedinac, ali ne samo to. Gledam kao korisnik usluga Komercijalne banke i povrh svega kao izvršna direktorka Limunda.I ne sviđaju mi se. Ni kao pojedincu, ni kao korisniku usluga ni kao osobi koja treba da odluči o budućim strateškim partnerstvima i oblasti novih tehlogija kao i PlatiMo servisa. Pitanja na koje nemam odgovor: Šta ako i sledeći put i sa novom uslugom bude ovako? Šta ako ne nauče ništa iz ovog posta?

U potpunosti se slažem sa tobom i smatram da je ovo odlična akcija. Naravno, podržala sam je na svom blogu. Treba sprečiti jeftinu prodaju humanosti u svrhu dobijanja novih klijenata.

Jako me veseli da se pokrenula ovako snažna, organizovana i pismena javna kritika. Vidimo da se nešto snažno može pokrenuti i bez korištenja konvencionalnih medija. Vjerovatno ništa od ovoga ne bi ni bilo da se išlo preko TVa.
Sada moje mišljenje: užasno me nervira balkanski menadžerski mentalitet daj nam svega za malo para. Daj nam puno za malo. I „daj da ISPADNEMO (ovo je ključna riječ) ovakvi ili onakvi“. Nema „daj da BUDEMO dobri“. Ni u pokušaju. To daj da „budemo“ umjesto „ispadnemo“ bi koštalo manje a bilo bi efektnije. O vjerodostojnosti da i ne govorim. 
Ova akcija pokazuje da naš region ipak odrasta, odnosno da naša marketinška scena ipak polako odrasta, ali najviše zahvaljujući ovako dobrim blogerima kao što su DDJ i Ivan Ćosić.
Ranije sam vjerovao da će baš brandovi i velike kompanije „odgojiti“ naše društvo na bolje, kad to vlasti već ne rade. Razmišljao sam da je to u interesu brandova, jer brandu preperke i podjele ne odgovaraju. Međutim jako sam se prevario i vidim da je za sada jedino online svijet slobodan. 
 
PS ne znam da li je neko već spomenuo, ali nije isključeno da kompanije često u ovakvim situacijama iskoriste i mogućnost što mediji za bagatelnu cijenu daju prostor za društveno odgovorne kampanje. Ne znam da li su u Komercijalnoj banci bili toliko dirty, ali me rijetko šta može iznenaditi.

Odličan post i sjajna inicijativa! Kao što rekoh kod @Ivancosic – mi smo odavno stavili banere “Bitka za bebe” i podrzali tu akciju na sve nama dostupne nacine, ali nismo stigli da objavimo http://www.blumengroup.rs http://www.helloserbia.comNaravno da su i ostale akcije vredne pažnje i podrške, ova je samo bila najbliža ženskom srcu naše firme.

valjda ne gledam dovoljno domaće kanale, pa je jedino kako sam primetila ovu kombank akciju bilo upravo ono što su hteli:
početni džingl: najava da ustupaju medijski prostor, onda reklama za bitku za bebe i onda završni džingl
pa se nisam previše ni bavila razmišljanjem da li je okej ili nije
ovako predstavljeno – naravno da nije okej.
 

Svako ko je više na netu a  manje na „klasičnim kanalima“ nije video „reklame“ Komercijalne banke. Ok. dali su prostor i objavili da su to dali.. greška ili ne… to će vreme pokazati… da li su trebali nešto više da urade na netu… mogli su… da traže od blogera da objavljuju na svojim stranama tekstove i reklame reci (jedino što bi blogeri tada tražili da im se plati, a sada to rade iz dobre volje).. Koliko je svako od nas danas uložio u društveno odgovorno ponašanje??? …(nazovite to i humanost).. Da li ste baki koja stoji ispred radnje kupili hleb i mleko, da li ste pozvali socijalnu službu zbog dece koja prose na ulicama? Koliko puta ste prošli pored osobe koja spava na ulici, a niste pozvali policiju?… Slogan „ulažemo u budućnost“… simpatično ako i posle šest meseci prezentuju u šta su to uložili… Oni su bar nešto počeli, ne bih da kritikujem tudje trnje u oku, pre nego izvadim balvan iz mog… svako po malo neka uloži… (koliko je Komercijalna možda pogrešila, da li se neko pitao da li je Bitka za bebe takodje nameštena „prodaja“ inkubatora u Srbiji, bez obzira koliko oni STVARNO trebaju (a trebaju)…Jedino se slažem da se društvena odgvornost ne reklamira, već propagira da postane popularna… tako će „svi“ ostvariti svoje“interese“…

Koliko mi je drago da postoje ljudi kao što je Dragana. Lupe ti šamar taman kad misliš da si nešto dobro uradio.. Tako i ljudi iz Komercijalne, taman su mislili da se DOP kupuje novcem.. da, ali ne taj dop..
Nadam se da će i u Srbiji prestati da se koristi termin društveno odgovorno poslovanje i da će zaživeti termin social enterprise.. nadam se da će kompanije koje ne ulažu u zajednicu i ne vraćaju deo profita kroz akcije i podršku zajednici prestati da postoje.
Društveno odgovorno poslovanje mora da bude inkorporirano u svaki delić kompanijskog delovanja.. 
Predlažem knjigu „The New Capitalist Manifesto“.. ko nije čitao shvatiće kada pročita..
p.s. jedva izračunah koliko su 2+6 ..

Veoma mi je stalo do vaših komentara na ovaj post. Jer nisam bila sigurna. Ali plašim ste da je stvar baš ono što sam i inicijalno osetila – jeftino profiterstvo!

@Dragna Vragic: potpuno si u pravu! Kako mi je to promaklo?! Celu priču je u Medija centru i najavio direktor marketinga, meni je  takođe on odgovorio… ovo je koncipirano i viđeno kao marketinška aktivnost zapravo.

UPdate –> post reakcija na blogu kod naše Zubarice –> http://www.zubarica.com/2011/11/06/novac-i-reklamiranje-novca/#.TrZjiXGgcTk

UPdate 2 –> post reakcija na blogu kod Ivana Ćosića –> http://www.ivancosic.rs/novimediji/i-mi-ustupamo-medijski-prostor

Meni je matematika losa strana: valda na jedan dinar da dobiju dva, a ne da uloze dva da ne dobiju nista. U stvari dobiju ovakav povratni spin gde na ulozena dva moraju da uloze jos dva da se iscupaju iz nepovrata. 
Neverovatno je koliko banke mogu da urade humanitarnih akcija i da im se to nalokalu vrati mnogo vise sa mnogo manje ulozenog. Cak ne trebaju globalno da guraju…
Gago, respect!

Ja se samo NADAM da Komercijalna banka nije dobro iskomunicirala koji spotovi i kada su bili emitovani u vremenu / terminima koje je ustupila.Jednostavno tehničko rešenje bilo je da pred svako emitovanje takvog spota ide telop sa tekstom „Termin za sledeći spot ustupila je Komercijalna banka“. Tada bi sve bilo i jasno, i dobro, i ne bi ostavljalo prostor za dileme. I naravno, tada im ne bi bili potrebni džinglovi kojima bi svoje dobro delo masovno reklamirali.Da, praksa samoreklamiranja nekog dobročinstva višestruko većim iznosom sredstava nego što je vrednost samog darovanja je nažalost poznata praksa i u našoj zemlji.  Sećam se jedne multinacionalne korporacije proizvođača hrane koja je zbog smanjenja kapaciteta magacina za skladištenje i sticaja okolnosti došla u situaciju da ima višak konditorskih proizvoda kojima se bližio istek roka upotrebe, a nisu se mogli čuvati van rashlađenih prostora. Odlučili su da taj višak poklone, da ga se oatarase zapravo, i PR agenciji koju su unajmili za kampanju o tome isplatili višestruko veći budžetod vrednosti same „donacije“.Dvostruko prljavo.
 

Draga Dj, gotovo identičan osećaj, čak i blage mučnine i nelagodnosti imala sam dok am gledala te bahato razbacane minute u samoreklamerstvo. Ja sam uspela da uhvatim po jednu reklamu za „Bitku za bebe“ i protiv  narkomanije, ali iskreno ne znam koja je tv bila, jer televiziju uglavnom slušam, a ne gledam.
Posle šest godina angažiovanja u nevladsinom sektoru, baš na temama koje bi bile prave za društvenu odgovornost firmi – razvoj dece, zaštita dece, zaštita dece na internetu, pomoć roditeljima, dojenje, moje iskustvo mi govori da je ogromna većina firmi sklona da kroz celu društveno odgovornu firmu gleda samo i isključivo sopstveni interes i još bez blama traži da projekte gledamo kroz broj konzumenata koji će ima doneti dodatni prihod…
Tako su na žalost, neki sjajni projekti poput obuke za autosedišta, rodiuteljskog info centra, savetovališta za dojenje, ostali bez finanasiranja od strane firmi koje se busaju kako su društveno odgovorne, a u stvari nisu prepoznale u tim projektima svoj interes, finansijski. I to je donekle u redu, jer to je njihov novac, i mogu da sami odlučle kako će ga utrošiti. Ali je jako ružno da se u isto vreme busaju svojom društvenom odgovornošću kada ni  d od nje nemaju.
Komercijalna banka je samo jedna u nizu onih koje da budem prosta, ali koristeći naroni izraz koji savršeno opisuje ovaj slučaj – pokušavaju da prodaju „mooda za bubrege.

Uf, voleo bih da vidim taj medija plan!
Način na koji je izvedena kampanja je na nivou najnižeg samoreklamerstva. Neukusna. Bilo je dovoljno pametnih načina da se podrži akcija uz promovisanje banke, a bez da bude neukusno i neubedljivo. Umesto da su plaćali te dodatne sekunde za prikazivanje samohvalne poruke, mogli su da kupe nekoliko inkubatora, makar brendiranih KomBank nalepnicama. 
Komercijalna Banka je sve češće pravi ovakve gafove (pored očajnih promotivnih spotova) i najbolje bi bilo da akcionari otpuste svoje marketinško i pr odeljene. Ne treba im.