Granica odgovornosti pri društvenoj odgovornosti

Sorry, this entry is only available in Srpski.

Komentari (76)
11-6-2011
02:40:36

Uf, voleo bih da vidim taj medija plan!
Način na koji je izvedena kampanja je na nivou najnižeg samoreklamerstva. Neukusna. Bilo je dovoljno pametnih načina da se podrži akcija uz promovisanje banke, a bez da bude neukusno i neubedljivo. Umesto da su plaćali te dodatne sekunde za prikazivanje samohvalne poruke, mogli su da kupe nekoliko inkubatora, makar brendiranih KomBank nalepnicama. 
Komercijalna Banka je sve češće pravi ovakve gafove (pored očajnih promotivnih spotova) i najbolje bi bilo da akcionari otpuste svoje marketinško i pr odeljene. Ne treba im.

11-6-2011
03:34:52

Počeli smo lijepu razmjenu mišljenja na twitteru, ali pristup Think140 na vječnu temu “Granica izmedju promocije i DOP-a” nije najsretnije rješenje.Generalno, da bi kompanije bile što dalje od linije koja razdvaja promociju od DOP-a, potrebno se vratiti na jasne politike kompanije za djelovanje unutar zajednice. Definisati koje su to oblasti gdje kompanija samoinicijativno ili u suradnji s partnerima, drugim kompanijama i nevladinim sektorom, može postići najjači efekat. U tim oblastima, nekad će pristup biti donatorski (Finansijska podrška, proizvodi) a nekada aktivan rad uposlenih sa zajednicom, prenošenjem znanja i iskustava u obrazovnim programima, itd.
Ono što stvara “zbunjozu” kod mnogih je što se promotivne aktivnosti pokušavaju provući kroz projekte koji zaista jesu od društvenog značaja. Često imamo priliku vidjeti humanitarne programe i projekte koji su sve samo ne društveno odgovorni zbog promotivnih materijala kompanija koje učestvuju u projektu. Po mom mišljenju to nije način za rad na društveno odgovornim projektima, ali to je stvarnost i ne može se poreći. Večina pokušava za uloženi dinar, vratiti dinar i biti nagradjen komplimentom. 
Ono što bi ciljeve učešća u projektima društveno odgovornog poslovanja trebalo razlikovati od promocije su parametri. Dok je za promotivne aktivnosti bitno kako će široke narodne mase percipirati kompaniju, u DOP projektima treba se fokusirati na kvalitet suradnje sa zajednicom, na ostvareni učinak poboljšanja kvaliteta življenja zajednice u domenu jasno određenih politika djelovanja unutar zajendice. 
Dakle, drugari politike što nam ne daju da lutamo, pa onda ciljevi, plan i jasno mjerljivi koraci realizacije, pa pustiti one na koje se najviše djelovalo da kažu svoje. Sve ostalo je promocija. Bar ja tako vidim.
Kao DDJ, volio bih čuti i vaše mišljenje o svemu ovome.

11-6-2011
08:39:43

Draga Gaga, pošto ovde nije moglo da mi stane sve moje mozganje jednog laika, samo da se zahvalim na sjajnom tekstu, progledam kad vas čitam :). 
 

11-6-2011
09:12:35

Draga Dj, gotovo identičan osećaj, čak i blage mučnine i nelagodnosti imala sam dok am gledala te bahato razbacane minute u samoreklamerstvo. Ja sam uspela da uhvatim po jednu reklamu za “Bitku za bebe” i protiv  narkomanije, ali iskreno ne znam koja je tv bila, jer televiziju uglavnom slušam, a ne gledam.
Posle šest godina angažiovanja u nevladsinom sektoru, baš na temama koje bi bile prave za društvenu odgovornost firmi – razvoj dece, zaštita dece, zaštita dece na internetu, pomoć roditeljima, dojenje, moje iskustvo mi govori da je ogromna većina firmi sklona da kroz celu društveno odgovornu firmu gleda samo i isključivo sopstveni interes i još bez blama traži da projekte gledamo kroz broj konzumenata koji će ima doneti dodatni prihod…
Tako su na žalost, neki sjajni projekti poput obuke za autosedišta, rodiuteljskog info centra, savetovališta za dojenje, ostali bez finanasiranja od strane firmi koje se busaju kako su društveno odgovorne, a u stvari nisu prepoznale u tim projektima svoj interes, finansijski. I to je donekle u redu, jer to je njihov novac, i mogu da sami odlučle kako će ga utrošiti. Ali je jako ružno da se u isto vreme busaju svojom društvenom odgovornošću kada ni  d od nje nemaju.
Komercijalna banka je samo jedna u nizu onih koje da budem prosta, ali koristeći naroni izraz koji savršeno opisuje ovaj slučaj – pokušavaju da prodaju “mooda za bubrege.

11-6-2011
09:41:39

Iz aviona se vidi šta se dešava kada osobe iz marketinga krenu da se bave poslom PR-a. Dobijaju se  primeri slovenačkog Mobitela i ovdašnje Komercijalne banke koje spominje Dragana. Na žalost, ovakve stvari svakodnevno srećem online gde se mnoga marketinška odeljenja i agencije “grče” da imaju što veću kontrolu nad promotivnim budžetima (primer kreiranje i plasiranje online sadržaja), i onda preuzimaju poslove za koje jednostavno nemaju osećaj, jer imaju drugačiju percepciju promotivnih aktivnosti.

11-6-2011
10:15:28

Ja se samo NADAM da Komercijalna banka nije dobro iskomunicirala koji spotovi i kada su bili emitovani u vremenu / terminima koje je ustupila.Jednostavno tehničko rešenje bilo je da pred svako emitovanje takvog spota ide telop sa tekstom “Termin za sledeći spot ustupila je Komercijalna banka”. Tada bi sve bilo i jasno, i dobro, i ne bi ostavljalo prostor za dileme. I naravno, tada im ne bi bili potrebni džinglovi kojima bi svoje dobro delo masovno reklamirali.Da, praksa samoreklamiranja nekog dobročinstva višestruko većim iznosom sredstava nego što je vrednost samog darovanja je nažalost poznata praksa i u našoj zemlji.  Sećam se jedne multinacionalne korporacije proizvođača hrane koja je zbog smanjenja kapaciteta magacina za skladištenje i sticaja okolnosti došla u situaciju da ima višak konditorskih proizvoda kojima se bližio istek roka upotrebe, a nisu se mogli čuvati van rashlađenih prostora. Odlučili su da taj višak poklone, da ga se oatarase zapravo, i PR agenciji koju su unajmili za kampanju o tome isplatili višestruko veći budžetod vrednosti same “donacije”.Dvostruko prljavo.
 

11-6-2011
10:53:24

Čisto za zapisnik, ovog momenta sam video na Avali reklamu Komercijalne banke, nakong toga drustveno odgovornu reklamu i onda opet reklamu banke.  Čini mi se da obe reklame traju isto.

11-6-2011
11:44:42

Meni je matematika losa strana: valda na jedan dinar da dobiju dva, a ne da uloze dva da ne dobiju nista. U stvari dobiju ovakav povratni spin gde na ulozena dva moraju da uloze jos dva da se iscupaju iz nepovrata. 
Neverovatno je koliko banke mogu da urade humanitarnih akcija i da im se to nalokalu vrati mnogo vise sa mnogo manje ulozenog. Cak ne trebaju globalno da guraju…
Gago, respect!

11-6-2011
12:20:06

Nikada neću zaboraviti komentar kolege iz Crne Gore “Kod nas to sa CSR aktivnostima kao PR alatom ide malo teže. Dolje bi ljudi i kad daju pare da im se ime ne pominje” :)

11-6-2011
12:45:30

Veoma mi je stalo do vaših komentara na ovaj post. Jer nisam bila sigurna. Ali plašim ste da je stvar baš ono što sam i inicijalno osetila – jeftino profiterstvo!

@Dragna Vragic: potpuno si u pravu! Kako mi je to promaklo?! Celu priču je u Medija centru i najavio direktor marketinga, meni je  takođe on odgovorio… ovo je koncipirano i viđeno kao marketinška aktivnost zapravo.

UPdate –> post reakcija na blogu kod naše Zubarice –> http://www.zubarica.com/2011/11/06/novac-i-reklamiranje-novca/#.TrZjiXGgcTk

 

UPdate 2 –> post reakcija na blogu kod Ivana Ćosića –> http://www.ivancosic.rs/novimediji/i-mi-ustupamo-medijski-prostor

11-6-2011
13:07:18

Koliko mi je drago da postoje ljudi kao što je Dragana. Lupe ti šamar taman kad misliš da si nešto dobro uradio.. Tako i ljudi iz Komercijalne, taman su mislili da se DOP kupuje novcem.. da, ali ne taj dop..
Nadam se da će i u Srbiji prestati da se koristi termin društveno odgovorno poslovanje i da će zaživeti termin social enterprise.. nadam se da će kompanije koje ne ulažu u zajednicu i ne vraćaju deo profita kroz akcije i podršku zajednici prestati da postoje.
Društveno odgovorno poslovanje mora da bude inkorporirano u svaki delić kompanijskog delovanja.. 
Predlažem knjigu “The New Capitalist Manifesto”.. ko nije čitao shvatiće kada pročita..
p.s. jedva izračunah koliko su 2+6 ..

11-6-2011
13:12:11

Potpuni sam laik za pitanja marketinga i PR-a, ali sam neko ko u ovom momentu u zivotu (silom prilika) povodi dosta vremena ispred TV. Vec nekoliko godina unazad sizim svakog novembra kad krene “dan/nedelja/mesec stednje” – jer mi zaista nije jasno kako mene kao prosecnog gradjanina sa prosecnim primanjima koji zeli da ustedi nesto malo od te svoje crkavice, mogu da privuku da to uradim kod njih ako me bombarduju “sljastecim” spotovima i “slatkim lazima”. Sto se mene tice, mogu da urade upravo suprotno – ako bih IKADA odlucivala o tako vaznoj stvari jedino na osnovu necijeg marketinga, isla bih logikom “oni koji se najmanje razbacuju, najverovatnije imaju i najmanje razloga za to jer imaju stalnu klijentelu” (tipicno srpski, zar ne?).
Sto se Komercijalne banke tice, pa iz aviona se vidi sta je u pitanju. Autorka lepo kaze: dobrocinstvo se ne reklamira. Ali cak i tako, sa sve gorkim ukusom u ustima zbog onoga sto rade, njihova kampanja je manje iritantna i napadna od svih ostalih (inace, ima ih i na televizijama sa nacionalnom frekvencijom i to u udarnim terminima).
Uprkos tome, ja sam i ove godine svoju ustedjevinu poverila upravo Komercijalnoj banci, jer bez obzira na bezobzirni marketing oni jedini nude ono sto je meni kao klijentu bitno: najvecu dostupnost (tj. filijale u svakom selu maltene), maksimalno pojednostavljane procedure i UVEK I SVUDA ljubazno osoblje.

11-6-2011
15:48:40

Sve je ovo jako lako proverljivo.
AGB Nielsen prati na dnevnom nivou sve rejtinge i emitovanja spotova na nacionalnim televizijama. Pa cak i na FoxLife i slicnim – svima koji su u AGB sistemu.Mozete ih kontatirati i traziti informacije u tome koji je spot koliko puta emitovan na kojim televizijama i koji je rejting (gledanost ima u odredjenom trenutku).
I nema lazi nema prevere… ili pak… 

11-6-2011
16:50:29

Svako ko je više na netu a  manje na “klasičnim kanalima” nije video “reklame” Komercijalne banke. Ok. dali su prostor i objavili da su to dali.. greška ili ne… to će vreme pokazati… da li su trebali nešto više da urade na netu… mogli su… da traže od blogera da objavljuju na svojim stranama tekstove i reklame reci (jedino što bi blogeri tada tražili da im se plati, a sada to rade iz dobre volje).. Koliko je svako od nas danas uložio u društveno odgovorno ponašanje??? …(nazovite to i humanost).. Da li ste baki koja stoji ispred radnje kupili hleb i mleko, da li ste pozvali socijalnu službu zbog dece koja prose na ulicama? Koliko puta ste prošli pored osobe koja spava na ulici, a niste pozvali policiju?… Slogan “ulažemo u budućnost”… simpatično ako i posle šest meseci prezentuju u šta su to uložili… Oni su bar nešto počeli, ne bih da kritikujem tudje trnje u oku, pre nego izvadim balvan iz mog… svako po malo neka uloži… (koliko je Komercijalna možda pogrešila, da li se neko pitao da li je Bitka za bebe takodje nameštena “prodaja” inkubatora u Srbiji, bez obzira koliko oni STVARNO trebaju (a trebaju)…Jedino se slažem da se društvena odgvornost ne reklamira, već propagira da postane popularna… tako će “svi” ostvariti svoje”interese”…

11-6-2011
18:54:05

valjda ne gledam dovoljno domaće kanale, pa je jedino kako sam primetila ovu kombank akciju bilo upravo ono što su hteli:
početni džingl: najava da ustupaju medijski prostor, onda reklama za bitku za bebe i onda završni džingl
pa se nisam previše ni bavila razmišljanjem da li je okej ili nije
ovako predstavljeno – naravno da nije okej.
 

11-6-2011
19:44:03

@sandra
Tokom pripreme i pronalaženja materijala provalio sam da je reklama bitka za bebe drastično duža  od verzije koju je Komercijalna banka postavila u svojih 20(30) sekundi, i da je mnogo efektivnija u dužoj verziji. Još jedna blogerska prednost

11-6-2011
20:28:55

Odličan post i sjajna inicijativa! Kao što rekoh kod @Ivancosic – mi smo odavno stavili banere “Bitka za bebe” i podrzali tu akciju na sve nama dostupne nacine, ali nismo stigli da objavimo http://www.blumengroup.rs http://www.helloserbia.comNaravno da su i ostale akcije vredne pažnje i podrške, ova je samo bila najbliža ženskom srcu naše firme.

11-6-2011
21:53:58

Jako me veseli da se pokrenula ovako snažna, organizovana i pismena javna kritika. Vidimo da se nešto snažno može pokrenuti i bez korištenja konvencionalnih medija. Vjerovatno ništa od ovoga ne bi ni bilo da se išlo preko TVa.
Sada moje mišljenje: užasno me nervira balkanski menadžerski mentalitet daj nam svega za malo para. Daj nam puno za malo. I “daj da ISPADNEMO (ovo je ključna riječ) ovakvi ili onakvi”. Nema “daj da BUDEMO dobri”. Ni u pokušaju. To daj da “budemo” umjesto “ispadnemo” bi koštalo manje a bilo bi efektnije. O vjerodostojnosti da i ne govorim. 
Ova akcija pokazuje da naš region ipak odrasta, odnosno da naša marketinška scena ipak polako odrasta, ali najviše zahvaljujući ovako dobrim blogerima kao što su DDJ i Ivan Ćosić.
Ranije sam vjerovao da će baš brandovi i velike kompanije “odgojiti” naše društvo na bolje, kad to vlasti već ne rade. Razmišljao sam da je to u interesu brandova, jer brandu preperke i podjele ne odgovaraju. Međutim jako sam se prevario i vidim da je za sada jedino online svijet slobodan. 
 
PS ne znam da li je neko već spomenuo, ali nije isključeno da kompanije često u ovakvim situacijama iskoriste i mogućnost što mediji za bagatelnu cijenu daju prostor za društveno odgovorne kampanje. Ne znam da li su u Komercijalnoj banci bili toliko dirty, ali me rijetko šta može iznenaditi.

11-7-2011
09:57:20

U potpunosti se slažem sa tobom i smatram da je ovo odlična akcija. Naravno, podržala sam je na svom blogu. Treba sprečiti jeftinu prodaju humanosti u svrhu dobijanja novih klijenata.

11-7-2011
09:57:50

Da se upisem da podrzavam akciju i da sam uvek tu sa vama ! iako sam kilometrima daleko !
poz Sarah
 

11-7-2011
11:13:37

Posledice grešaka u marketingu i PR-u su dalekosežne. Sam marketing je u toku poslednje decenije doživeo preobražaj. Reklame koje su pomenute gledam prvo kao pojedinac, ali ne samo to. Gledam kao korisnik usluga Komercijalne banke i povrh svega kao izvršna direktorka Limunda.I ne sviđaju mi se. Ni kao pojedincu, ni kao korisniku usluga ni kao osobi koja treba da odluči o budućim strateškim partnerstvima i oblasti novih tehlogija kao i PlatiMo servisa. Pitanja na koje nemam odgovor: Šta ako i sledeći put i sa novom uslugom bude ovako? Šta ako ne nauče ništa iz ovog posta?

11-7-2011
11:22:48

@Olga: ovaj tvoj komentar implicira i poslovne konsekvence po Komercijalnu banku nakon traljavo realizovane marketinške kampanje za aktivnost koja nikako ne sme biti čista reklama!

11-7-2011
15:23:46

Umesto da daju trojku Komercijalna banka je napravila grešku u koracima.
 
Veoma je jasno da su nevešto sklopili ovu farsu sa ciljem da jeftinije dobiju reklame na televiziji…povraća mi se kada mi nabijaju na nos da su oni društveno odgovorni, a znam dobro šta stoji iza toga…samo ušteda na marketingu…
 

11-8-2011
00:34:12

Pobornik sam misljenja da je marketing najvece zlo 21. veka!Kada je uspesan (sto mu je inace i cilj), moj licni osecaj je da sam navucen ili prevaren sa mojim dopustenjem. Ideja je da mi skrenu paznju i onda da sam odlucim. Samo su mi prezentovane mogucnosti. Sam sam kriv sto sam se upecao na nesto bez podrobnijeg informisanja.U ovakvim slucajevima… me vredjaju. Odnose se prema meni kao prema “glupom koji nece to da shvati”. Niko ne voli da se prema njemu odnose kao prema glupom, pa makar to i bila cinjenica. Zahvaljujuci ovome sam dobio negativan stav i odbojnost prema ovoj banci koji nece tako lako da se otkloni. Stoga se u potpunosti slazem sa Zubaricom u njenom blogu novac i reklamiranje novca.Malo i cinjenica, da i ja dam svoj doprinos. TV mi je stalno upaljeni i uglavnom na kanalima, nacionalnih televizija. Nikad ga ne gledam. Slusam ga. Pouzdano mogu da kazem da se osim bitke za bebe nijedna druga reklama nije pojavila, jer ih neznam. Nisu mi ni poznate. Sad sam ih prvi put i video i cuo. Mozda su se i pojavile, ali u treminima jutarnjeg programa ili posle dva nocu.

11-8-2011
18:34:35

Dear Dragana,
 
I’ll write in English cause my Serbian is not that good. I work for a Bank outside Serbia, however I came across the Ads on Fox TV by chance and happen to react very positively.
What I can say from a banker point of view is that a lot (a substantial amount of the budget) is devoted to sponsorships and donations to various aspects of society, and in my case not just money but expertise, space, air time and so on. So Banks everywhere do not just “advertise” their social corporate responsibility they actualy do it. Of course, the image of the bank and whatever the institution is built using these activities and it sometimes helps support the cause to bluntly see who is standing behind the cause. So, in this case KB did just that – they put their logo and image up there for their clients to see, relate to it and by doing so they can easily relate to the cause. Don’t just see the side of the “bank promoting its brand” but also measure it as a consumer. If you have a bank that you prefer among the number of banks on the market, I am sure you will react to a project they support much more than if the project was not supported.
 
This is my experience, and I hope it counts somewhere, even though at this age, whatever banks do is scrutunized and misread. It’s as if people don’t realize that banks have people working there, not aliens with no sentiment what so ever.
 
Best regards,
Ratka

11-11-2011
12:48:57

Kampanja kostala 500.000!
Da, da upravo je to cifra koju i ja imam u vidu kadgod krenem da energicno diskutujem o marketingu. Zato sam saglasan sa jednim od gornjih komentara. Marketing je ogromno zlo za nerazvijene ekonomije. Zamislite sta je sve potrebno proizvesti da bi ostalo para za jednu kampanju od pola miliona.
Tvrdim da kod nas tako jaki privredni subjekti realno ne postoje. Ali takve kampanje postoje. Njihova sustina je u izvlacenju supstance i preusmeravanju para. Svako ucesce u tome je vrlo prljava rabota.
Eto, donacije su samo izgovor da se obrne pola miliona, koje je neko realno morao da zaradi i preda banci na cuvanje. I sve to u tehnoloski prilicno zaostaloj sredini cije je proizvod vrlo jeftin. Mi ne pravimo Porche, mi se ponosimo isposcenim(zovi ga zdravim) keksom i ajvarom!
Drustvena odgovornost bi bila da se tolike pare korisnije upotrebe. Mogli su, rizicno i mukotrpno, da finansiraju neki greenfield ali su odabrali da naprave spotice i preliju pare kod kampanja-mesetara. Nema svesti o opstem dobru, niti institucija organizovanog drustva da sprovedu restrikcije i preusmerenje. Zajednica raznih kampanja-mejkera je mnogo organizovanija i direktno i licno motivisanija.
Blog je zgodna platforma za whistle blowing koji ukazuje na anomaliju, ali blog akcijasenje kroz stancanje istih postova je bas nekako bezveze. Ubija sustinu i duh bloga kao licnog i originalnog zapisa a ne dobije se takoreci nista ili veoma malo.

11-16-2011
14:30:55

Na žalost danas mnogi, čak i humanitarne akcije, koriste da bi profitirali.

5-3-2012
22:01:53

Tipicno krsenje etickih pravila. Upakovana “kampanja”, u stilu “koristimo guzvu”,  a sve u slavu drustveno odgovornog marketinga. Citali pa pomesali. 
Upravo se bavim etickim pitanjima u marketingu, te mi je ovaj primer dosao ko kec na deset.
 
Pozdrav.

Dodaj komentar

Pošalji komentar →