Dakle, posle sadržajne (online) polemike na temu prošlonedeljnog skupa koji je u Beogradu organizovala Erste banka imam određeni stav (za PRomenu), pa bi da ga šeram (isto za promenu) ;) ->
U fazi (kamenog doba) PRimene internet kanala komunikacije u poslovne svrhe, korak Erste banke je za svaku pohvalu!
Erste je prva banka u Srbiji koja je upriličila organizovan skup za aktivne korisnike popularnih internet mreža i blogere. Respekt.
Smatram da je u redu ohrabriti ekipu da nastavi da uči i da se razvija i tako podsticati predstavnike ostalih kompanija da uzmu aktivnog učešća u konverzaciji koju pažljivo gajimo i granamo na netu.
Iako nisam prisustvovala, live e.tv, blogeri, twiter i FB prijatelji su (naravno) podelili svoje utiske, i mišljenja sam da je to jedan bitan korak ka detronizaciji kompanija… korak koji ide u prilog i kompanijama (jer mi smo „ovde“ i voleli bismo da pričamo a ne da PRičamo sa firmama), ali i u prilog njihovim korisnicima/potrošačima.
Sugestija je na više mesta izrečena a ja ću je metnuti u jednu misao:
Ne koristite internet kao još jedan marketiški kanal služeći se (prastarim) metodama XX veka. KLJUČNE REČI -> interakcija, konverzacija, poverenje…
Pravila „igre“ su drugačija. Ponudite kvalitetan sadržaj. A kada se družimo, onda se družimo. Bez lažnih obećanja i navlačenja. Uostalom, svi znate kako se stvara brend, potrebno je da te principe primenjujete i pri izgradnji online kredibiliteta.
p.s. naravno, nemam nikakve veze sa iniciranjem ili organizacijom ovog eventa, jer ja se pažljivo trudim da ne (zlo)upotrebljavam svoju „zajednicu“ radi uvaljivanja podkontekstualnih PRomotivnih & samoPRomotivnih sadržaja.
2020
Poštovani,
Ja sam Vaš dugodišnji klijent zadovljan Vašim uslugama. Do nedavno je u Erste banci u Somboru radila(15. -tak godina )Renata Strižak. Gospodja Strižak je svojom kulturom ophodjenja prema klijentima, jasnim obaveštenjima , stručnošću prijatnim tonom komuniciranja u vezi ponuda kredita ili drugih vaših usluga stvorila sa sigurnošću mogu predpostaviti vrlo pozitivan utisak, i osećaj sugurnosti , čak i empatije prema prblemima klijenata s kojima se susretala tokom rada .Verujem da mnogi klijenti žale što gospodja Strižak Renata više nije u Vašoj banci u Somboru, već u Odžacima. Napominjem da nije lako u današnjem vremenu stvoriti armiju klijenata koji Vam veruju i koji će rado potražiti savete od Vas za rešavanje svojih novčanih problema . Upravo je gospodja Renata Strižak stvorila armiju zadovoljnih Vaših klijenata, u gradu Somboru . Molim Vas da ako postoji mogućnost, da gospodja Strižak Renata se nakon izvesnog vremena ( u skladu sa Vašom politikom rasporedjivanja radnika) ponovo vrati u Erste banci u Somboru. Pozdravljam Vas , s poštovanjem, hvala na razumevanju.
[…] Pored reakcije na blogu Vukašina Stojkova, nešto kasnije je i Dragana Đermanović na svom blogu napisala tekst o ovoj temi. […]
[…] postu Brend Srbija, Ministarstva kulture u postu Zakon o javnom informisanju, preko Univerzijade, Erste banke, Intesa banke, Splitske banke, Društva Srbije za PR, visokih funkcionera najvećih stranaka Srbije […]
[…] GagaDjermanovic pasivnog posmatrača #ERSTEtweetup- a Erste bank „Tweetup“ CITAT: …..Ne koristite internet kao još jedan marketiški kanal služeći se (prastarim) […]
Ja ne volim da pricam sa firmama a jos manje volim kad se one trude da pricaju sa mnom. Ako me interesuje njihov proizvod saznacu sta treba i kupicu ili necu. Sta ima da pricam…
Ono sto mi je najinteresantnije u celoj ovoj kao aferici je sa koliko kompetentnosti (da li kao rezultat pripreme i edukacije ili prosto zdravog razuma) je ekipa iz Banke pristupila ucestvovanju u diskusiji kod mene na blogu i ovde. Nesto (malko) vise o tome na http://vukasins.com/r/e
@Milan Obradovic
Hm, lepo (i profesionalno) objasnjenje. Pohvale za to. Samo vec neko vreme Erste stice takav imidz („prvo za nas i nasu reklamu, a ostalima damo mrvice“), pa se samo potrudite da ovakvim greskama ne pojacavate takav imidz, nego drugacijim aktivnostima da ga unapredjujete i menjate.
[…] This post was mentioned on Twitter by Dragana Djermanovic, ITDogadjaji, Andrea Svilokos, Vera Mladjan, Dragan Radović and others. Dragan Radović said: rt @GagaDjermanovic Moj blog-stav (pasivnog posmatrača) o prošlonedeljnom #ERSTEtweetup-u -> http://bit.ly/atMsTy […]
Da. I TC Merkur je imao VIP tweetup pred otvaranje,. takodje veoma uspesan i zabavan.
Kljucne reci – prijateljstvo, dobra volja.
Uopste nije lose da brendovi hostuju tweetup, dokle god je to stvarno tweetup. Mi smo proslog leta imali jedan, zakazan je „danas za danas“ tj. buzz je krenuo izmedju 14 i 15h za isti dan u 18h. Doslo je 25 ljudi na Etarget tweetup :) U to vreme, to je bio najmasovniji tweetup ikada. Nije bilo KZN, nije bilo nista zvanicno, imali smo 2 stvari da najavimo (ispricamo ljudima),i to je bilo to – druzenje, stvaranje kvalitetnih odnosa, nista vise i nista manje.
Zasto je tako brzo radjeno? JJ permutovala dane, od utorka pomislila da je SREDA, i onda ajmo brzo, brzo, dizi gTalk, radi seeding sa influencerom (koji se na kraju nije pojavio, nije stigao da se izvuce s posla :)), i sve je ispalo bas bas lepo.
Tu smo upoznali uzivo coveka iz jedne agencije s kojom danas vrlo lepo radimo (do tada je konekcija bila online), sreli ljude koji su pokrenuli kasnije lepe inicijative, pricali o aplikacijama i fotografijama, oglasavanju i PRu, a bilo je potpunih nevjeza koji nisu znali ni gde su dosli, ni zasto – videli na twitteru. Njih smo videli tada i nikada vise, ali ok :)
Dakle, nas tweetup je bio skup na kome su dominirale industrijske teme – ali bez nametanja. Rezultat – community support. Ali se treba drzati zlatnog pravila „people dont care how much you know until you show how much you care“.
@Milan Obradović kao što sam i napisal u postu, smatram da ste započeli sjajan proces i iskreno sam time obradovana.
Nastavite dalje, a kritike su iznete dobronamerno.
I da, kad će sledeći meet? To neću propustiti ;)
Draga Dragana :),
Hvala na podrsci i konstruktivnoj kritici. Mi smo zapravo jos ranije planirali susret sa blogerima jer smo imali nekoliko stvari o kojima smo hteli da razmenimo misljenja i vidimo kako da se ukljucimo u onlajn zajednicu. Ucinilo nam se da je prilika kad je agencija sa kojom saradjujemo pocela da koristi Augmented reality (napravljen je spot sa tom tehnologijom, a hteli smo da dobijemo i par misljenja o nekoj prakticnijoj primeni), a druga stvar koju smo zeleli je feedback za sajt Superste. Greska je sto smo to nazvali teetup-om (par dana ranije otvorili nalog na Twitteru), a zaista nije bio tweetup…pri tom smo hteli i da nagradimo par ucesnika sa e-knjigama i da kroz to prikazemo kako radi 3D Secure protokol….i sa previse stvari koje su nam se ucinle zanimljivim pojedinacno, ugnjavili ljude. Nikako nam namera nije bila da nekom „uvalimo“ marketinski proizvod, ako je nekom tako delovalo izvinjavamo se, i iskupicemo se nadam se sa pravim tweetup-om uskoro…
Inace @Vukasin, ciji link si stavila na pocetku teksta je prvi reagovao posle skupa na svom blogu i opravdano nas kritikovao, ali i dao vise korisnih saveta na kojima mu se zahvaljujem i ovom prilikom…Hvala i tebi na podrsci u ovim prvim koracima (ponekad nespretnim) kad jos ucimo kako da se ukljucimo u onlajn zajednicu.
Sve najbolje za praznike i puno sunca svima!
Slazem se da je ovo dobra ideja (u osnovi), ali je sramotno da osnovni cilj ovakve ideje bude promocija novog proizvoda.
Shvatam da je Erste morala da opravda svoje troskove, ali to je slicno kao kada bi sponzor pozorisne predstave trazio da glumci nose njenov logo na grudima… gubi smisao…
Nije bas da bi trebalo napisato „Shame on you Erste“, ali je definitivno jako blisko tome.