PRimeri iz prakse

Učiti iz sosptevnog iskustva je pametno. Učiti iz tuđeg iskustva je mudro, a i znatno jeftinije.

Ovde je kolekcija primera vrednih naše pažnje i polemike.


Granica odgovornosti pri društvenoj odgovornosti

UPDATE [LISTA POSTOVA REAKCIJA] –> blogerske kampanje #ustupamoprostor na kraju posta ili kod Ivana Ćosića na blogu.

UPDATE 2 [09.11.11] Cilj posta je bio ukazivanje na neukus pri samopromociji društvene odgovornosti Komercijalne banke. Blogeri su, udruženi, namerili da akciju #ustupamoprostor, koja je inicirana ovim postom nastave. Želim im puno uspeha, a na ove i slične teme nastavljamo borbu u narednim tekstovima.

Društvena odgovornost je moralni princip kojem morate biti dorasli kao kompanija.

Ovo je zaključak posta o (ne)odgovornoj društvenoj odgovornosti u kojem sam pre nekog vremena uputila kritiku na kampanju slovenačke kompanije Mobitel. U jednoj rečenici: darovali su 20.000 evra u humanitarne svrhe i to dobročinstvo oglasili u kampanji koja ih je koštala 500.000 evra! Šta reći?! Na ovakvu „društvenu odgovornost“ reagovao je veliki broj strukovnih udruženja, medija i blogera. Jednostavno – nije prošlo meko!

(Nova) srpska paralela…

U Srbiji je aktuelna gromoglasan kampanja za oglašavanje meseca štednje. Za naše banke, to je najdragoceniji mesec za sisanje keša iz slamarica građana. Po mojoj (zaista paušalnoj) proceni u promociju kamata u mesecu štednje investiralo se najmanje 4 miliona evra! I benefiti će biti većma pozitivni. Jedna banka odlučila se za drugačiji pristup:

Komercijalna banka (u mesecu štednje) ulaže svoj medijski prostor u projekte društvene odgovornosti.

Da li je baš tako?

Pročitaj ceo post →

[U poverenju] Kad od social weba jedeš leba

Znam da mnogi od vas koji čitate blog, radite social media projekte ili akcije, neki i strategije online nastupa organizacija. U ovom postu sumirala sam neka važna lična iskustva stečena unutar firmi sa kojima sam radila, kao i iskustva nekih kolega koje u ovom biznisu poštujem.  Verujem da vam mogu biti od koristi.

Pročitaj ceo post →

Upravljanje online zajednicom [community management] iz prve ruke

Sećate se posta The Wor(l)d is not for sale? Bio je i nastavak. Ti su postovi napisani s ciljem da aktivnim online korisnicima koji su izgradili primetan social media kapital, malo rasvetle šta znači biti angažovan od agencije ili brenda na poslovima community menadžera, koja očekivanja moraju da ispune obe strane i da li je svaka prilika dobra prilika.

Hana [Cyber Bosanka] je hrabro podelila svoje iskustvo u skorašnjem postu. Bila je angažovana online od strane Jasno & Glasno na poslu upravljanja FB stranicom nekog brenda. Zbog poverenja u Borju i njegov lični social media kapital/legitimitet bila je manje pažljiva. Kao i zbog neiskustva, sasvim sigurno. Uslovi nisu precizno definisani, rokovi plaćanja takođe, a nisam sigurna kako je bilo kada su u pitanju očekivanja i merljivost njenog rada.

Kako bilo, ne sumnjam ni u Borjine dobre namere, poznajem ga i smatram sjajnim momkom, niti u Hanine, gde je svojim postom želela samo da pomogne: drugima, agenciji koja je angažovala, a na posletku i sebi. I zato pišem jer mislim da je važno da se podvuče da iz ovog javnog case-a moramo NAUČITI!

Ako smo poslodavci moramo se pozabaviti temama kakve su menadžment i upravljanje ljudima, time management, analitika, pregovaranje i liderstvo uopšte.

Sugerisana literatura: Upravljanje virtualnim timovima -> Leading Virtual Teams, Harvard Business press + How to lead or manage virtual teams + Poticanje kreativnosti -> Fostering Creativity, Harvard Business Press

Postoje (najmanje) dva preduslova:

Pročitaj ceo post →

Prestižna IABC nagrada u komšiluku

Uvek sa velikim zadovoljstvom primim vest o vanrednim uspesima marketinških i PR agencija iz našeg regiona!

Jedan takav svakako vredan pomena je uspeh slovenačke agencije Fit medija iz Celja za kampanju vidljivosti Metal cinkare, članice MAKSIM koncerna, na srpskom tržištu. Ova kampanja sprovedena je tokom 2010, a o njenoj uspešnosti – pored klasičnih KPI-a – svedoči i prestižno priznanje Internacionalne asocijacije poslovnih komunikatora – International Association of Business Communicators (IABC).

IABC je smeštena u San Francisku, predstvalja jednu od značajnijih svetskih marketinških asocijacija, a okuplja preko 16.000 najpoznatijih marketinških i PR agencija/praktičara iz svih krajeva planete.

Pročitaj ceo post →

NJUZ.net -> beba internet zajednice Srbije!

Obmana, stvarnost, život, iluzija, percepcija, perverzija, devalvacija, kontaminacija, apsurd – moje su asocijacije na naše društvo danas. I nekad zastanem u svojoj brzini, jer je sve manje sagovornika. Apsurdnu stvarnost prihvatamo kao ispravnu. Ali, život nije književni žanr. U njemu se protiv apsurda treba boriti.

E tada shvatimo koliko je važno da nismo usamljeni u razmišljanju. Internet sajt NJUZ.net i „vesti u ogledalu“ koje se na ovom sajtu publikuju, stvarnost čine prihvatljivijom i sliku stvarnosti jasnijom.

O NJUZ.net projektu i planovima – u razgovoru sa autorom, Dejanom Nikolićem…
Pročitaj ceo post →

Šta se dešava kod DDj

Volim internet. Internet je ostvareno obećanje o slobodi i smislu. Batalila sam klasični PR i interesuje me samo social web. To je zato što volim ljude.

Posao…

Osnovala sam agenciju PRpepper pre manje od jedne godine. Cele protekle godine sam radila po 15 h u proseku. Sve što sam mislila da znam -> propuštala sam kroz praksu. To je bilo važno. Radim ili sam radila za politiku (Slo, Srb), NGO (B&H, SRB), biznis (CRO, Slo, SRB). Za koga, šta i kako biće pretočeno u studije slučaja. Nerado blog koristim za reklamiranje, tako je kako je. Taj duh i šrim. Do not claim – demonstrate! I u tom duhu, sve ću vam demostrirati na nekoj od konferencija, as soon.

Bavim se internet komuniciranjem na strateškom nivou. Imam klijenta, uvek je sve novo, on ima problem ili to ni ne zna; postavljam dijagnozu; debelo veliko istraživanje, od spolja i iznutra. Definišem slabe tačke koje bi internet mogao da popravi (prodaja, konverzacija, korporativno (re)pozicioniranje, awareness). Osmislim unikatna rešenja. Pretočim ih u ideje i akcioni plan. Odaberem taktiku i alate. Češkam se po glavi oko merenja svaki dan. Ide sve bolje.

Ne radim operativu. Nisam community menadžer. Sarađujem sa sjajnim ekipama iz svih Ex Yu zemalja (Slo, BiH, Mk, CG, Cro, SRB). Primarno stvaram community menadžere u organizacijama za koje radim. Budimo se. Ja budim.

U organizacijama se zadržavam što manje. Nemam vremena za dugoročno sisanje budžeta. Imam puno posla. Cilj mi je da osmislim što primenjiviju strategiju i u što kraćem vremenu osposobim predstavnike same organizacije za samostalno upravljanje konverzacijom na webu po pravilima humanosti i zajedničkih (širih & javnih = kompanijskih) interesa.

Kada sam u osiguravajućem društvu rekla da nije potrebno zaposliti mlade super & net cool ljude za communty menadžment, morala sam da se pojasnim: rekla sam da javnosti (te meni) trebaju ljudi koji su u firmi, koji razumeju svoj (osiguravajući) posao, svoje klijente i svoje proizvode; „internet“ ćemo naučiti. Potrebni su (samo) ljudi.

Predavanja…

Često predajem. Isto toliko predavanja i poslušam. Balans. Ključna reč! Input & outcome znanja mora biti isti! U proteklom periodu poslušala sam predavanja nekih od najinteresantnijih ljudi današnjice: Bila Clintona, generala Powella, prof. Edwarda de Bona – oca teorije lateralnog mišljenja, Michaela Portera, istinskog velikana strateškog menadžmenta, profesora Denisa WilcoxaPascala Beuclera, vodećeg stratega MS&L grupe – treće najveće PR agencije na svetu, Jeremiah Owyanga, Gerija Vaynerchuka, Roberta Scobla i, uh, toliko drugih. Lično, predavala sam u nekim od najvećih regionalnih kompanija.

Za svoj rad dobila sam neke od  najznačajnih afirmacija. Npr. od danas mi je napravljen Fan page na FB. Hvala Danijele. Ja sam time iskreno dirnuta :) Moj post je i u Blogopediji!

Ali i bila sam oficijelna blogerka najveće evropske web konferencije u Parizu, LeWeb 2010. Takođe, nominovana sam za oficijelnog sudiju pri dodeli Social Media Awardsa za 2011. koje će mladim blogerima biti dodeljene u Lisabonu na prolećnom simpozijumu Evropske PR asocijacije za istraživanje i edukaciju – EUPRERA. I još, u maju ću biti gost predavač na 10. jubilarnoj Webcom 2011. konferenciji u Montrealu u Kanadi. Pored mene predavači na ovoj konferenciji su i Jimmy Wales osnivač Wikipedije, Janna Anderson, Ev Williams i John Adams iz Twittera, Geoff Livingston, Vint Cerf iz Googla, Mitch Joel i najomiljeniji Clay Shirky i Jeremiah Owyang. Kakvo društvo! Pa prsti mi drhte dok ovo kucam!

Od ovog meseca sam i počasni WebIT ambasador za Jugoistočnu Evropu, te deo ekipe zaista sjajnih internet praktičara okupljenih s ciljem daljeg razvoja i ohrabrivanja sveukupne digitalne industrije u ovom delu Evrope. Na konferenciji Webit 2011 u Sofiji, biću oficijelna blogerka.

Putovanja…

Putujem, takođe često. U poslednjih godinu dana obišla sam gotovo celu Sloveniju, Hrvatsku i BiH. Posetila sam Rim, Pariz, Firencu, Bolonju, Pizu, Barselonu, Bratislavu, Budimpeštu. Bila sam i u, ratu zahvaćenom, Egiptu :( Fiju!

U proseku 3 dana u nedelji nisam u Srbiji. U aprilu, na moj 30. rođendan, zakazana mi je odbrana magistarskog rada na Fakultetu tehničkih nauka (FTN) u Novom Sadu. Doktorat do jeseni ;)

Samo moje…

Nina je odlična u školi. Jovana već ima  previše samopouzdanja.


Veoma sam zaljubljena. Kao nikada do sada! Gorim spolja, ali i na unutra :)

Pišem čak i poeziju. Ponovo čitam Ničea, Kafku, Kamija… Vuk me daruje poslednjim top stručnim naslovima Umaira Haquea, Claya Shirkija, Dana Arielija i tako. Uh.

I za kraj, a važno zbog novih početaka…

Pokušavam da pomognem mladim ljudima koji imaju plemenite ideje ili se određuju u ovom svetu, a jave mi se na nekom od kanala koje sam širom otvorila svud po netu. Hvala vam što se javljate! Dužnost mi je da prenosim dalje, a i iskreni lični izbor!

Žalim veoma što sam propustila naš BlogOpen & BizBuzz! Pih!

I zbog takvih divnih događaja i dragih prijatelja, ne zbog posla, imam najmanje još jedan zadatak – svakog jutra razmišljam kako da učinim da dan traje bar 2 sata duže ;)

Hvala vama. Baš od vas koji ovo čitate i čitate između redova, naučila sam najviše!

Vaša DDj

Pročitaj ceo post →

GAP: rebrending u social (media) svetu

GAP kompaniju manje više poznajemo, brend ove komapnije rangiran je među 100 svetskih brendova već godinama, a vrednost samog brenda je blizu 4 milijarde $.

U poslednjim nedeljama logo ove kompanije predmet je polemika brojnih social medija diskusija (Huffington post, AdvertisingAge, FaceBook), dizajnera (Styleite, Designes blog, Brand Channel, New York fashion) kao i redakcija ne sasvim beznačajnih klasičnih medija (BBC, Daily Finance, CNN, TIME 1, TIME 2, TIME 3) .

☝ Zašto je novi GAP logo uzdrmao brojne medije…

GAP je početkom oktobra na svom sajtu predstavio novi logo. Umesto plavog boxa sa prepoznatljivim slovima, videli smo transparentan logo sa plavim boxom u gornjem desnom uglu.

Novi logo je predstavljen uoči velike zimske prodajne kampanje koja inače generiše 30% neto profita ovog brenda – šifra ☛ svi vole Božić ;)

Online zajednica je doslovce osula paljbu na novo rešenje vizulenog identiteta kompanije, inače idejno rešenje Laird & Partners studija. Razlog: deluje im kao idejno rešenje osnovaca koji su se zaigrali u power point-u i sl. ☛ jednostavno nije im se dopao!

U roku od 24 sata hiljade urlika fanova ovog brenda sa svih strana sveta osvanulo je na oficijelnim nalozima GAP-a na facebooku-u i twitter-u.

Pročitaj ceo post →

Odgovorna Društvena odgovornost

Posmatrajući Evropski komunikacijski monitor i druge studije o aktivnostima komunikacijskih odeljenja evidentno je da kompanije investiraju značajna sredstva u projekte Društvene odgovornosti.

Cilj društveno odgovornih kampanja…

U teoriji komunikacija navodi se da donatorske i druge humanitarne aktivnosti kompaniji moraju vratiti najmanje koliko je kompanija investirala: indirektno ili direktno; ali rezultat mora biti pozitivna nula.

Osim što je to racionalni stav održive ekonomije ima jedno pitanje koje nije sasvim ekonomsko, a tiče se plemenitosti i brige o drugima kao osnovnog principa etičkog društa u kojem velike kompanije nose značajan deo odgovornosti kao (ne)primerene.

Međutim, primaoci poruka vide brojne elemente društvene odgovornosti kompanija, a ne samo prostu PR-ovsku poruku koju plasirate u medije.

Mobitel.si u kampanji društvene odgovornosti…

Inspiraciju za ovaj tekst je blog post kolege Hada na temu slovenačke telekom kompanije Mobitel i njihove intenzivne kampanje o projektu društvene odgovornosti: „Velik si ako imaš veliko srce“.

Pročitaj ceo post →

G17 (veliki) PLUS za reakciju

(UPDATE) 03.10.2010. Izvinjenje na Konferenciji za novinare G17 + na kraju posta

Sasvim običan dan.

Jutros je na medijskom portalu Južne vesti objavljen članak: „Uvrede na račun Južnih vesti“. Priča sasvim uobičajena… tužno, sasvim deo naše stvarnosti. Izvesni Branislav Jovanović, narodni poslanik, izvršni direktor Direkcije za izgradnju grada Niša i član Predsedništva G17 plus, u video izjavi Južne vesti naziva pogrdnim imenima. Strani plaćenici, tortura, Interpol… takav neki diskurs.

Potom…

Aleksandar Ilić, suvlasnik ovog medija, na twitteru objavljuje:

Na ovakve twitove ja i dalje (veoma) reagujem. Kada ne budem reagovala odustala sam od demokratije. Neću nikada! U RT sam dodala i oficijelni twitter nalog G17 da bismo ih obavestili o našoj „diskusiji“ (kao što vidite na dnu slike i Demokratska stranka se „umešala“):

Pročitaj ceo post →

Splitska banka -> još jedan slon u prodavnici stakla!

Na kraju posta:

  • UPDATE 1 -> odgovor Splitske banke na Discussion Boardu
  • UPDATE 2 -> #netokracija i odgovor iStudia

Splitska banka je „zakoračila“ u svet društvenih medija. Na facebook-u je ova finansijska institucija publikovala javni profil i prvog dana privukla pažnju klasičnih medija:

Što smiju „lajkati“ a što ne, koje „postove“ komentirati i na koji način, samo su neka od pravila koje je Splitska banka navela u dopisu svojim zaposlenicima vezano uz novu stranicu te banke na Facebooku. Šokirani, kako kažu, zabranom slobode govora, dopis su poslali medijima. – danas.hr

Tragom vesti o uspostvalju diktature prema zaposlenima u mediju sadašnjosti po modelima medija prošlosti, došla sam do određenih informacija koje delim na blogu.

Pročitaj ceo post →
Strana 2 od 712345...→|